簽單是銷售的最后一步，也是決定你的業(yè)務成敗的一步。現(xiàn)代社會是買方市場，大部分商品/服務都有非常多的競爭對手盯著，如何讓客戶愉快的跟你確定合作關系呢？

一、尋找未合作的原因

每個銷售都會覺得客戶在拖延，尤其是ToB的銷售業(yè)務員。事實上，企業(yè)有了明確的需求卻遲遲未與你合作肯定是你的原因，是你還沒有做到位讓客戶馬上跟你合作。

二、挖掘客戶需求

如何讓客戶馬上跟你合作？首先要了解客戶的核心需求。像我們做CRM系統(tǒng)的，企業(yè)大多會關注功能、價格、安全性、靈活性幾個維度。不同的企業(yè)關注的點不同，或者幾個維度的排序不同。作為業(yè)務員應該從各個角度去了解客戶心理的“評分表”。比如有的小微企業(yè)現(xiàn)階段需要CRM的基礎功能即可，他們更關注價格，那么銷售人員就不應該去推薦功能強大的高級版CRM，對客戶而言功能多沒有什么價值，價格實惠的專業(yè)版CRM是他們的首選。

三、理清思路

當分析出客戶的核心需求之后，去組合公司的產品，有針對性的制定出對客戶有針對性的方案。站在客戶的角度幫他們解決問題，告訴客戶什么樣的選擇是他們最優(yōu)解。

四、積極引導

當為客戶制定出合適的解決方案時，一定要積極地引導，尤其是專業(yè)性問題上，客戶也許帶有一些不太正確但是他固有的觀點，積極地去引導客戶。有的銷售人員怕跟客戶提反對意見會有不良影響，恰恰相反！

五、學會逼單

要學會幫你的客戶“決定”。在客戶沒有大的反對意見的時候，主動積極提出合作。尤其一些新手銷售，不好意思跟客戶提簽約，等著客戶說“那我們就這么定了吧！”這是不現(xiàn)實的。

六、學會用CRM做數(shù)據(jù)分析

分析Topsales的客戶來源、公海開放、撿回的節(jié)奏；學會分析自己CRM系統(tǒng)庫里的客戶數(shù)據(jù)，找到自己擅長的行業(yè)、短板階段等，進行有針對性的調整。

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