企業(yè)如何利用crm系統(tǒng)做到精細(xì)化管理商機(jī)(二)
4.客戶(hù)資源準(zhǔn)確交接
如果有銷(xiāo)售離職,新老銷(xiāo)售之間準(zhǔn)確地交接客戶(hù)一直是讓人頭疼的問(wèn)題。紅圈CRM在整個(gè)商機(jī)階段的管理中形成了清晰的視圖。哪個(gè)客戶(hù)進(jìn)展到哪個(gè)階段,后續(xù)接手的銷(xiāo)售一目了然,可以順暢地同客戶(hù)溝通,往下推進(jìn)。
5復(fù)制銷(xiāo)售精英
每個(gè)企業(yè)都有自己的明星銷(xiāo)售,他們成交客戶(hù)時(shí)在不同商機(jī)階段里做了哪些事,紅圈CRM里會(huì)有詳細(xì)的記錄。新銷(xiāo)售循著銷(xiāo)售精英的路子,將減少自己摸索的時(shí)間,大大提高跟單成功率。所以,銷(xiāo)售管理者只需把銷(xiāo)售精英在不同商機(jī)階段里的里程碑事件拉出來(lái),擁有一只虎狼之師絕非難事。
6.大數(shù)據(jù)提升管理層決策分析能力
企業(yè)管理者需要通過(guò)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況,對(duì)銷(xiāo)售階段做出科學(xué)的分析。紅圈CRM收集企業(yè)數(shù)據(jù),通過(guò)各類(lèi)的圖表和報(bào)表,直觀地呈現(xiàn)給管理者。按種類(lèi)、時(shí)間、地區(qū)、部門(mén)多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數(shù)據(jù),能夠讓管理者進(jìn)行在宏觀上掌握銷(xiāo)售狀況從而進(jìn)行更科學(xué)的決策。
7.完美解決各部門(mén)協(xié)同
有些企業(yè)當(dāng)客戶(hù)處在不同商機(jī)階段的時(shí)候,需要內(nèi)部其他部門(mén)的協(xié)同。比如第二個(gè)階段需要解決方案部介入,一起給客戶(hù)做方案,進(jìn)入第三個(gè)階段需要技術(shù)人員參與,評(píng)估技術(shù)可行性等等。如果不用紅圈CRM,這些協(xié)同性的工作需要人去交流通知,效率低,工作安排不及時(shí)。紅圈CRM可以通過(guò)觸發(fā)工作流,讓系統(tǒng)自動(dòng)通知到相關(guān)的同事,明顯降低溝通成本,提高協(xié)作效率。
8.做出準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
銷(xiāo)售管理者一般在月底需要對(duì)本月成交金額做出預(yù)測(cè)。怎么才能做出相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)呢?在沒(méi)有CRM的時(shí)代,本月銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的金額往往是一個(gè)模糊的數(shù)字,通過(guò)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通得到一個(gè)大概的答案。紅圈CRM可以讓預(yù)測(cè)變得有譜,比如把所有落在最后一個(gè)階段的商機(jī)金額進(jìn)行累加,即可做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
紅圈crm讓企業(yè)從8個(gè)方面精細(xì)管理商機(jī)階段,熟練掌握原理并充分運(yùn)用好它們,一定會(huì)有效促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
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近來(lái),“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話(huà)題,大有誰(shuí)不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰(shuí)就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語(yǔ)境下討論問(wèn)題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),就教于同行。
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